আমরা কারা
এমআর সাইকিয়াট্রি সেন্টার মানসিক স্বাস্থ্যসেবা দেয়। বুকিং ও চিকিৎসার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তার দায়িত্ব আমাদের।
অনলাইনে বুক করার সময় আমরা যা সংগ্রহ করি
- রোগীর নাম, বয়স এবং — আপনি জানাতে চাইলে — লিঙ্গ।
- অ্যাপয়েন্টমেন্টের বিষয়ে যোগাযোগের জন্য একটি মোবাইল নম্বর।
- আপনার বেছে নেওয়া সেবা, বিশেষজ্ঞ, তারিখ ও সময়।
- রিসেপশনের জন্য আপনার লেখা ছোট নোট (অনুগ্রহ করে চিকিৎসা-সংক্রান্ত তথ্য লিখবেন না)।
- আপনার সম্মতির পছন্দ (সেবার ব্যবস্থা ও এসএমএস পেতে চান কি না) এবং পছন্দের ভাষা।
- সেবা নিরাপদ রাখতে প্রয়োজনীয় কারিগরি তথ্য: অপব্যবহার ঠেকাতে (যেমন বারবার বুকিং সীমিত করতে) আপনার আইপি ঠিকানা ব্যবহৃত হয় এবং তা আমাদের নিরাপত্তা লগে থাকে।
এই ওয়েবসাইটে আমরা উপসর্গ, রোগনির্ণয় বা ওষুধ সম্পর্কে কিছু জিজ্ঞেস করি না। সেসব বিষয় বিশেষজ্ঞের সাথে একান্তে আলোচনা হয়। কলব্যাক বা ভর্তি-বিষয়ক ফর্মেও শুধু নাম, ফোন নম্বর, কার জন্য এবং কখন ফোন করলে সুবিধা — এটুকুই নেওয়া হয়।
কেন আমরা এটি ব্যবহার করি
- আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের ব্যবস্থা, নিশ্চিতকরণ ও ব্যবস্থাপনার জন্য।
- রিসেপশনে আপনাকে শনাক্ত করতে। অনলাইন বুকিংয়ে একটি অস্থায়ী রেকর্ড তৈরি হয়, যা সাক্ষাতের সময় রিসেপশন আপনার সাথে যাচাই করে — যাতে সঠিক তথ্য সঠিক রেকর্ডে যায়।
- অ্যাপয়েন্টমেন্টের বার্তা পাঠাতে — শুধু আপনি রাজি থাকলে।
- আমাদের সেবা সুরক্ষিত রাখতে ও অপব্যবহার ঠেকাতে।
আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না এবং তা বিক্রি করি না। সেবার রিমাইন্ডার ও যেকোনো প্রচারণা আলাদা বিষয়: প্রচারণার জন্য সবসময় আপনার আলাদা সম্মতি লাগবে।
এসএমএস বার্তা
- এসএমএস ঐচ্ছিক। বুকিংয়ের সময় বক্সে টিক দিলে (বা রিসেপশনকে জানালে) তবেই অ্যাপয়েন্টমেন্টের বার্তা পাঠানো হয়।
- বার্তাগুলো নিরপেক্ষ: তাতে শুধু তারিখ, সময়, বুকিং রেফারেন্স ও আমাদের ফোন নম্বর থাকে — সাক্ষাতের কারণ, রোগনির্ণয় বা ওষুধের কথা কখনো নয়।
- গভীর রাতে স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাঠানো হয় না।
- রিসেপশনকে জানিয়ে বা ফোন করে যেকোনো সময় বার্তা বন্ধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য কারা দেখতে পারে
- কর্মীরা শুধু নিজের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখেন: রিসেপশন ও বিলিং বুকিং, যোগাযোগ ও পেমেন্টের তথ্য দেখে; ক্লিনিক্যাল নোট শুধু আপনার সেবায় যুক্ত বিশেষজ্ঞ ও চিকিৎসা দলের জন্য।
- রেকর্ডে প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা থাকে এবং পর্যালোচনা করা যায়।
- পরিবারের সাথে একই ফোন নম্বর ব্যবহার করলেও অন্য কেউ আপনার রেকর্ড দেখার অধিকার পান না।
- যেখানে আমরা সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান ব্যবহার করি (যেমন এসএমএস পাঠাতে, অনলাইন পেমেন্ট নিতে বা সিস্টেম হোস্ট করতে), তারা শুধু আমাদের সেই সেবা দেওয়ার জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
এই ওয়েবসাইট
- এই ওয়েবসাইটে কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার, সোশ্যাল মিডিয়া পিক্সেল বা কুকি নেই।
- ওয়েবসাইট উন্নত করতে আমরা নিজেদের সার্ভারে বেনামে গোনা রাখি — কোন পাতা কতবার দেখা হয়েছে, এবং "কল করুন" বা "অ্যাপয়েন্টমেন্ট" বোতাম কতবার চাপা হয়েছে। এতে কোনো কুকি, আইপি ঠিকানা বা ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ হয় না; আপনার ব্রাউজারে "Do Not Track" চালু থাকলে এটুকুও পাঠানো হয় না।
- বুকিং ফর্ম আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের বুকিং সিস্টেমে পাঠায়।
- গুগল ম্যাপ, ইউটিউব বা সোশ্যাল মিডিয়ার লিংক আপনাকে সেসব সেবায় নিয়ে যায়, যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। ম্যাপ বা ভিডিও আপনি নিজে চালু করলে তবেই এই সাইটে লোড হয়।
তথ্য কতদিন রাখা হয়
বুকিং ও চিকিৎসা রেকর্ড কতদিন রাখা হবে, তা আমাদের রেকর্ড নীতিতে উল্লেখ থাকবে; প্রযোজ্য বিধান অনুযায়ী নীতিটি চূড়ান্ত করা হচ্ছে।
আপনার পছন্দ ও অধিকার
- আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের কপি চাইতে বা তা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
- যেকোনো সময় ঐচ্ছিক ব্যবহারের (যেমন এসএমএস) সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
- আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে উদ্বেগ বা অভিযোগ জানাতে পারেন।
অনুরোধ করতে রিসেপশনে জানান বা যোগাযোগ পাতার নম্বরে ফোন করুন। কোনো রেকর্ড দেখানো বা পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব। নিবন্ধিত রোগীরা রোগী পোর্টালে লগইন করে তাঁদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট, প্রেসক্রিপশন ও রসিদ দেখতে পারেন।
এই নীতির পরিবর্তন
আমাদের কার্যপদ্ধতি বদলালে এই পাতা হালনাগাদ করা হবে। বুকিংয়ের নিয়ম জানতে দেখুন: বুকিংয়ের শর্তাবলি।