অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং
- অনলাইনে বা ফোনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া যায়। বুকিংয়ের সাথে সাথে একটি বুকিং রেফারেন্স পাবেন; শাখার নিয়ম অনুযায়ী বুকিং সাথে সাথে নিশ্চিত হয়, অথবা ক্লিনিক নিশ্চিত না করা পর্যন্ত অনুরোধ হিসেবে থাকে।
- অনুগ্রহ করে রোগীর সঠিক নাম, বয়স এবং যোগাযোগযোগ্য একটি মোবাইল নম্বর দিন। অন্য কারও জন্য বুক করলে তিনি যেন অ্যাপয়েন্টমেন্টের কথা জানেন।
- প্রথম সাক্ষাতে রিসেপশন রোগীর পরিচয় যাচাই করবে।
- সেবা সবার জন্য ন্যায্য রাখতে, অল্প সময়ের মধ্যে একই ফোন নম্বর বা সংযোগ থেকে অনলাইন বুকিংয়ের সংখ্যা সীমিত রাখা হয়।
ফি ও পরিশোধ
- প্রতিটি সেবার বর্তমান ফি ফি ও পেমেন্ট পাতায় ও বুকিং ফর্মে দেখানো থাকে। কোনো কোনো বিশেষজ্ঞের আলাদা ফি থাকে, যা তাঁকে বেছে নিলে দেখানো হয়।
- ফি ক্লিনিকের রিসেপশনে পরিশোধ করা যায় এবং রসিদ দেওয়া হয়। নিবন্ধিত রোগীরা রোগী পোর্টাল থেকে অনলাইনেও বিল পরিশোধ করতে পারেন।
সাক্ষাতের দিন
- অনুগ্রহ করে ১০–১৫ মিনিট আগে আসুন এবং আগের প্রেসক্রিপশন বা রিপোর্ট থাকলে সাথে আনুন।
- দেরি হলে অনুগ্রহ করে ফোন করুন। আমরা দেখার চেষ্টা করব, তবে আপনাকে অপেক্ষা করতে হতে পারে বা অন্য সময় দেওয়া হতে পারে।
- অপেক্ষার সময় আনুমানিক; কখনো কোনো পরামর্শে পরিকল্পনার চেয়ে বেশি সময় লাগে।
বাতিল বা পরিবর্তন
- আমার বুকিং পাতায় বুকিং রেফারেন্স ও মোবাইল নম্বরের শেষ ৪টি সংখ্যা দিয়ে অ্যাপয়েন্টমেন্টের ২ ঘণ্টা আগে পর্যন্ত অনলাইনে বাতিল করা যায়।
- অ্যাপয়েন্টমেন্টের ২ ঘণ্টার মধ্যে হলে অনুগ্রহ করে ফোন করুন।
- সময় বদলাতে চাইলে বাতিল করে আবার বুক করুন, অথবা ফোন করুন — আমরা সাহায্য করব।
- আসতে না পারলে অনুগ্রহ করে বাতিল করুন, যাতে অন্য কেউ সময়টি পেতে পারেন।
আমাদের পক্ষ থেকে পরিবর্তন প্রয়োজন হলে
আপনার বিশেষজ্ঞ অনুপস্থিত থাকলে আমরা যোগাযোগ করে অন্য সময় বা অন্য বিশেষজ্ঞের প্রস্তাব দেব। না জানিয়ে আমরা কোনো অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করব না।
অনলাইন পরামর্শ
অনলাইন পরামর্শের জন্য আপনার সম্মতি, একান্ত জায়গা এবং সচল ডিভাইস ও ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। অনলাইন সাক্ষাৎ উপযুক্ত কি না, তা বিশেষজ্ঞ ঠিক করবেন।
জরুরি সেবা নয়
অনলাইন বুকিং ও বার্তা জরুরি অবস্থার জন্য নজরদারি করা হয় না। জরুরি অবস্থায় ৯৯৯-এ কল করুন বা নিকটস্থ হাসপাতালের জরুরি বিভাগে যান। আরও দেখুন: জরুরি সাহায্য।